PERGUNTAS FREQUENTES HOSPEDAGEM PORTO SEGURO

RESERVA

Como faço minha reserva?

Primeiro passo: escolha o seu hotel na aba: http://vemeventos.com.br/hoteis-porto-seguro/

Segundo passo: preencha o formulário de solicitação de reserva disponível no botão “Fazer minha reserva”*

*Lembre-se de conferir todas as datas e valores disponíveis antes de preencher o formulário.

Terceiro passo: nossa equipe entrará em contato com você em até 48h úteis para conferência dos dados e prosseguimento da sua reserva.

Quarto passo: Após a sua confirmação, faremos o link com o hotel e a sua reserva será confirmada em até 5 dias úteis*

*Após a confirmação, sua reserva será irreversível

Quinto passo: Você receberá um termo para assinatura digital. O termo deve ser enviado em até 48h úteis (caso não seja enviado, a solicitação de reserva será cancelada e seguirá as regras de desistência)

Sexto passo: Caso o termo seja enviado dentro de 48h úteis, será enviado um voucher de confirmação de reserva 3 dias antes da sua viagem. E pronto! Sua viagem está confirmada!

CRÉDITO

E se o meu crédito não abater o valor da minha compra? Qual é a forma de pagamento?

Em contato com a nossa equipe, você poderá escolher efetuar o pagamento do valor restante no boleto (cada boleto gera uma taxa bancária de R$ 3,00 por boleto) – parcelamento varia de acordo com o mês da sua viagem – o último boleto deverá ser pago até 15 dias antes da viagem, ou no cartão em até 6x.

Caso o valor da minha hospedagem seja menor que o valor do meu crédito. O que fazer com os créditos restantes?

Você poderá utilizar seus créditos restantes em forma de consumo na barraca de praia Beat Beach (https://www.instagram.com/beatbeachporto/), uma barraca parceira que fica na Praia de Taperapuã. A barraca conta com diversos pratos, porções, petiscos, bebidas e um cardápio variado para escolher o que mais te agrada. Você poderá usufruir nos dias que quiser e estiver em Porto.

Caso tenha interesse, basta preencher o formulário:

https://forms.gle/QQkvv78SxLRKW4R27

Consigo solicitar reembolso dos meus créditos restantes?

Os créditos não são reembolsáveis conforme a Lei 14.046.

Veja um resumo da lei:

https://www.youtube.com/watch?v=GwD_SXMXGrY

Você pode transferir seus créditos restantes para outra pessoa comprar o pacote até dezembro de 2022 ou comprar qualquer outro produto em nosso sistema.

Se eu for com um amigo que também tem crédito, podemos juntar nossos créditos?

Como vocês se hospedarão juntos e a compra precisa ter apenas um titular, é preciso que seu amigo transfira os créditos dele para o seu cadastro, para então realizarmos a reserva.

Para isso, basta preencher o formulário:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSep9m87Ch4hfM_SuKT0CaSXwewU7uymDgaRggibZRZKWIbeOg/viewform

Favor ler as regras e instruções antes do preenchimento;

Após o preenchimento, em até 72h, enviaremos um termo para que ambos assinem e nos enviem de volta para prosseguirmos com a reserva.

INFORMAÇÕES GERAIS

Posso levar meu filho?

Portobello Praia – POLÍTICA DE CHD: Criança até 10 anos acompanhada de 2 adultos não paga. É permitido somente 1 criança por quarto. O hotel disponibiliza de cama extra!

Portobello Park – POLÍTICA DE CHD: Criança até 10 anos acompanhada de 2 adultos não paga. É permitido somente 1 criança por quarto. O hotel disponibiliza de cama extra!

Porto Seguro Praia Resort – Cortesia para 02 crianças até 12 anos no apartamento dos responsáveis.

E se o hotel que eu escolher não tiver mais disponibilidade?

Caso o hotel que você escolher não tiver mais disponibilidade na data escolhida, você poderá escolher outro período ou manter o período e escolher outro hotel.

Veja nossos hotéis parceiros:

http://vemeventos.com.br/hoteis-porto-seguro/

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